发布时间:2024-10-31 00:58
儋州市融媒体中心消息 “您好,请问有什么可以帮您?”近日,市法院诉讼服务中心9号窗口,工作人员正在接待一位因打不通法官电话而焦虑的当事人,很快当事人在工作人员的帮助下得到了法官回复,满意离开。
为提升诉讼服务质量,解决群众“急难愁盼”问题,市法院深入推进立案庭诉讼服务中心“一窗通办”工作,对法律咨询、案件信息查询、联系法官、答疑、投诉、特殊群体服务等多项诉讼服务实行“一窗通办”。该窗口设立在市法院诉讼服务中心9号窗口,联系电话为0898-23527806。
“一窗通办”服务窗口设立两个月以来,现场接待当事人100余人次、接听来电280多人次,为群众查询案件进展情况、联系法官、咨询办案流程、投诉建议等提供了便利的通道。据统计,“一窗通办”服务窗口设立以来,该院的12368投诉数量及信访数量明显减少,人民群众的司法获得感进一步提升。
据了解,市法院通过深入推进“一窗通办”,坚持以“如我在诉”的诉讼服务理念,努力把最舒适的场所、最好的诉讼服务提供给人民群众,有效改善了群众“多头跑不成、四处找不见”的情况,切身为群众着想,做实司法惠民有感。今后,市法院将继续秉持“司法为民”理念,通过加强培训、完善机制,不断提升窗口工作人员的综合业务办理能力,让“一窗通办”真正方便群众,真正帮群众解决问题,为人民群众提供高品质高标准高效率的诉讼服务,擦亮儋州法院诉讼服务品牌。(儋州融媒全媒体记者王家隆 编辑符灵基 校对沈钰 审核陈小马)
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