儋州市融媒体中心消息  “扫码、填写手机号，就可以举报或者反馈问题，企业办税缴费越来越省心了。”近日，在体验完线上“办不成事”反映专窗后，海南国昇产业园发展有限公司负责人王先生对市税务局纳税服务科的“税务速度”“爱心服务”禁不住夸赞点赞。

小小的“办不成事”反映专窗，专解纳税人和缴费人“急难愁盼”。市税务局纳税服务科在全省率先推出线上“办不成事”反映专窗，运用信息化手段，创新推出线上“办不成事”二维码通道，纳税人只需通过扫一扫二维码、输入手机号登录、填写诉求、保存提交“四步走”，即可反馈诉求,实现纳税人和缴费人税费服务诉求7*24小时全天候收集，确保纳税人和缴费人的税费服务诉求“件件有着落、事事有回音”。

“自‘办不成事’反映专窗上线以来，市税务局将收集的问题诉求全部提级至市局层面办理，全力帮助纳税人和缴费人解决无法远程下载历史完税证明等问题，目前‘办不成事’的解决率为100%，得到了纳税人和缴费人的广泛好评。”市税务局纳税服务科科长汤新睿表示。

如何为纳税人提供更加便捷、方便的服务？市税务局纳税服务科从落实税费政策、优化办税缴费流程、加快征纳诉求响应三类服务维度出发，让纳税人、缴费人及企业多渠道体验快捷、贴心的办税缴费服务流程。

“税务局根据企业需求推送优惠政策，新政策一出我就能看到。在税务部门的指导下，目前我公司正在享受增值税加计抵减、招用自主就业退役士兵减免、招用建档立卡贫困人口减免等优惠政策，今年1-7月总共减免税费额近40万元，大大减轻了公司的负担。”儋州美城环境服务有限公司会计王相美高兴地说。　

市税务局相关负责人表示，下一步，将继续坚持以人民为中心的发展思想，用心用情用力服务好纳税人和缴费人，进一步提升纳税人和缴费人的满意度和获得感，为推进儋州洋浦一体化高质量发展、助力海南自贸港建设行稳致远贡献力量。（儋州融媒全媒体记者何万常  编辑符丽曼 校对王丽华 审核陈小马）