儋州市融媒体中心消息　今年以来，市税务局在“查堵点、破难题、促发展”活动中，着力在明确工作职责、强化分类指导、狠抓问题整改上下功夫，有效解决办税缴费的痛点、堵点、难点问题，不断提升纳税人、缴费人满意度和获得感，持续优化税收营商环境，服务海南自贸港建设大局。

加强领导　明确职责

    “查堵点、破难题、促发展”活动开展以来，市税务局严格按照市委办公室印发的《关于开展“查堵点、破难题、促发展”活动实施方案》要求，第一时间制定切实可行的实施方案，成立活动领导小组，由单位一把手任组长，各党委委员分别任副组长，要求聚焦纳税人、缴费人办税缴费过程中的堵点、痛点、难点问题及税务干部执法办公过程中的作风问题，进一步明确工作目标任务、时间节点、4个重点环节和8个关键步骤，做到各司其职、各负其责，形成齐抓共管格局。

查找问题　强化指导

    为深入查找问题，市税务局在单位自查自纠、广泛征集纳税人、缴费人及基层税务干部意见建议基础上，创新推出实地体验调研、抽取分析后台数据、直面纳税人等举措，让局领导通过走流程，亲身办、陪同办、监督办、跟踪办等体验，查找存在问题及问题产生的根源，再提出具体的整改措施，推动工作深入开展。自活动开展以来，该局相关负责人根据后台提取的“2021年至今，申请过注销但尚未注销成功”“申请退税被退回”“终止或审批不予同意”等五类高频事项137条异常数据，不发通知、不打招呼、不用陪同，直面纳税人了解情况，加强督导、找准症结，加强指导，提出措施，推进问题解决。截至目前，共查找出“灵活就业人员社保缴费多头跑”“多缴税金退税程序较为复杂”“企业办理留抵退税业务时间偏长”等6大类23个亟待解决的办税缴费痛点、堵点、难点，提出了14条整改措施，为“对症下药”破难题奠定了良好基础。

分类施策　狠抓落实

    市税务局坚持把为纳税人、缴费人解难题实际成效作为检验活动开展成果的重要标准，针对查摆出的6大类问题，按逐条逐项分类整改。一是针对企业对扶持政策不够了解的问题，开通专项咨询热线，帮助企业及时、准确适用海南自贸港企业所得税优惠政策。二是针对社保费等多项费用缴纳“多头跑”问题，积极对接相关部门，推行窗口无纸化申报缴费、终端自助缴费，推动实现相关业务一厅通办。三是针对多缴税金退税、增值税留抵退税办理流程多、周期长的问题，采取逾期办理负面通报、全面推广电子退库系统，实现多缴税金退税全流程网上办、探索推行多缴税金退税传递无纸化和资料免填单、建立增值税增量留抵退税全流程跟踪机制等措施，推进相关退税便利办。四是针对部分业主不懂微信申报契税操作的问题，组织业务骨干成立移动微厅，通过定期前往销售中心现场辅导等方式加强宣传指导。为确保各项提升整改措施落实到位，市税务局精心制定问题台账、实行整改销号管理，着力抓好制度完善、严格做好考核评估。截至目前，14条提升整改措施落实率达85.71%。留抵退税便利办实现了从纳税人申请到税款退至企业账户平均只需要4.77小时，其中，从纳税人申请到税务机关审核完成平均1.2小时，比原规定的8个工作日提速99.38%；微信端申报缴纳增量房契税占同期该类业务的92%。（儋州融媒全媒体记者李秋欢　编辑朱建花）