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村民办事不出村就能享受到“一站式”服务 那大镇20个村（居）委会建成便民服务中心　www.danzhou.gov.cn     发布时间：2012-07-18 22:07:00    字体< 大 中 小 >  
        儋州新闻中心消息   近年来，那大镇创新为民服务理念，不断完善政务服务体系，积极推进村级便民服务中心建设，为基层群众提供了“零距离”服务，方便了基层群众办事，密切了党群干群关系，受到了广大群众的普遍欢迎。今年以来，全镇便民服务中心共受理服务事项26879件，办结25535件，办结率95%，接待办事群众5652人次。  
        加强村（社区）便民服务中心硬件建设。村（社区）便民服务中心基本按照统一标准设计，面积大小从40平方米至120平方米。配置“一站式”服务台、桌椅、资料柜、报架书架等办公用品，办公设施设备齐全，大厅实施低柜台人性化设计、开放式办公，服务窗口齐全。  
        便民服务事项进驻中心。围绕群众需求，科学设置服务事项，把与群众生产生活密切相关的计划生育、民政、劳动保障、维稳、调解、卫生、信访、合作医疗、残联、户籍、科技、法律咨询、土地管理、招商引资、工青妇、党团等服务事项进驻窗口，直接为群众实行“一站式”服务，群众的所有事务均可在服务中心办理。  
        建立健全服务制度。积极探索便民服务管理制度，建立健全了《首问责任制度》、《一次性告知制度》、《责任追究制度》、《服务承诺制》、《工作岗位AB岗制》、《坐班考勤制》等，规范便民服务管理。  
        服务事项及工作流程图上墙。及时将服务项目和服务承诺等内容通过村政务公开栏、电子显示屏等形式向村民公布，让群众了解办事流程及办件情况。将村级便民服务中心建设与农村党务、村务公开相结合，增强办事透明度。  
        落实服务事项代办制。村“两委”干部兼任便民服务代办员，村干部周一至周五到村级便民中心办公，为村民提供全程代办服务，村民不出村就能享受优质、便捷、高效的公共服务。  
        强化监督考核。该镇领导经常下到村级便民服务中心检查指导工作，听取便民服务工作汇报，对便民服务存在问题要求村委会加强整改。在服务大厅设立便民服务投诉电话、举报箱，受理群众举报，加强对便民服务中心监督。制订《村级便民服务中心考核办法》，将村级便民服务工作纳入村委会年终目标考核，对村级便民服务工作成绩突出的村委会给予奖励。  
        据悉，该镇自2006年先后投入120多万元，在解放、红旗等20个村（居）委会建成了“一站式”村（社区）便民服务大厅，为群众提供方便快捷的优质“一站式”服务。（通讯员韩望  编辑王霞） 
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