儋州市工商局创新服务方式 
为企业提供优质服务 
  
市工商局以创建服务型工商为工作抓手，以行政审批制度改革为工作重点，提升服务理念，创新服务方式，开展上门服务、延时服务，为企业提供优质服务，树立了我市政务服务良好形象。 
转变服务理念，积极开展上门服务。由坐堂办公转变为上门办公，为企业提供贴心服务，受到业主的高度评价。2012年5月8日至11日，海南温氏禽畜有限公司办理股权变更业务，因持股人在广东温氏食品集团总部及其他公司就职，较为分散，故企业提出上门服务申请，工商局派出工作人员到广东新兴县进行上门服务，工商窗口派出谢华雯、陈小兰二名工作人员前往广东新兴县进行签名确认手续，优质的服务受到单位好评，为企业节省了宝贵的时间。2012年5月25日至27日，海南新能矿业有限公司办理股权、法定代表人变更业务，由于其股东之一为抚顺矿业集团有限公司（国有独资），其法定代表人业务繁忙无法来海南进行签名确认手续，企业提出申请上门服务，工商窗口派出王丙荣、周昭二名工作人员前往抚顺为企业办理股东、法定代表人签名确认手续，为企业节省了行政开支，树立了我市政务服务良好形象。据统计，今年5月份，工商窗口共提供上门服务4次。 
创新服务方式，开展延时服务。针对窗口办事企业较多业务量大等情况，为了不让企业来回跑，工商窗口积极提供延时服务。海南洋浦玖园实业开发投资公司到市政务服务中心工商窗口办理公司年检业务，由于前业办理年检业务企业较多，为了不让前来办理业务人员多跑一趟，工商局窗口开展延时服务为该公司办理完成营业执照检业务。窗口工作人员在为企业开展延时服务过程中，牺牲了休息时间，但工作人员丝毫没有怨言。今年5月份，市工商局窗口先后为儋州建元贸易有限公司、儋州深远种植专业合作社、中国大地财产保险股份有限公司儋州支公司、海南椰威糖业有限公司、儋州建元贸易有限公司、儋州深远种植专业合作社等65家单位提供延时服务。 
为提高审批效率，工商窗口压缩行政审批事项时限，绝大多数承诺件转为即办件，业务件基本做到当天受理当天办结，按期办结率和办事群众满意率均为100%，平均办结天数比法定天数提前7个工作日,办结提速率80%。工商窗口被评为市政务服务中心2011年优秀窗口。 
据了解，市工商局行政审批办公室、行政审批事项均下放市政务服务中心，审批办主任对所有行政审批事项行使审批权力，真正做到“三集中三到位”。今年1至5月，工商局窗口共办理业务件1527件，其中即办件为1493件。（儋州市纪委 韩望）