市商务局：效能建设助推工作提速

机关效能建设年活动开展以来，市商务局将效能监察工作贯穿于商务工作全过程，通过开展机关效能建设助推各项工作取得突出成效，确保了机关效能建设顺利开展。

一、开展专题讨论，提高思想认识。机关效能建设活动开展以来，市商务局紧紧围绕“如何提高机关效能建设”主题开展专题讨论，该局负责人亲自组织辅导，带头发言，全体干部职工在大会上进行交流发言，确保了学习讨论的效果。通过开展专题讨论，提高对效能建设工作的认识，增强了发展意识、责任意识、服务意识。

二、规范行政执法行为。清理商务行政事项，将所有有法定依据的合理收费项目一律实行公示制度，明确告知收费依据、收费标准。到目前为止，该局通过网上、政务公开栏等公示行政办理事项38项、办事流程5项。规范执法人员检查行为，严禁执法人员无证检查，执行行政检查时，必须出示加盖本机关印章的有关文书和本人执法证。

三、建立便捷服务机制。逐步完善网上审批、联合审批等审批机制，推行上门服务、导办服务、限时服务、预约服务，截至今年8月，该局在网上联合审批外商投资企业年检8家，网上办理家电下乡网点15家；建立重大项目建设跟踪服务制，为申办人提供高效便捷服务，为海南西部物流中心项目做好全程跟踪服务，协调相关部门解决项目推进存在难题，确保了项目的顺利推进，目前，海南西部物流中心项目已完成投资1000万元，预计今年十一月项目可投入使用。

 四、强化监督检查。为确保机关效能建设活动取得实效，该局采取多措施，强化监督检查。落实责任分工，分管领导对所分管科室进行监督检查，科室领导对本科室工作人员工作进行督查，形成层层抓落实的督查机制；加强对办事窗口的明察暗访，发现问题及时解决；开展民主评议工作，组织服务对象进行民主测评，民主测评中满意度达到100%。

五、建立健全效能投诉机制。制定商务局机关效能投诉受理办法，设立机关效能投诉热线电话，及时办理效能投诉，自开展机关效能建设年活动以来，该局没有一件效能投诉案件。（市效能办韩望）