从“反复跑”到“一次办”，看儋州洋浦如何优化政务服务→

2023年，儋州洋浦聚焦便民利企，将多个部门关联的“单事项”整合为企业群众眼中的“一件事”，通过部门协同、流程再造、集成服务，推动“一件事一次办”出成果、见成效，提升企业群众办事体验。

近日，在政务中心三楼“一件事一次办”窗口，洋浦某外资企业相关人员正在申请水电气网报装。据介绍，以往企业在拿到施工许可后，办理水电气网相关业务需要向水、电、气、网等多个部门单独申请，存在资料重复提交、反复现场踏勘等问题。如今企业只需到一个窗口、一表申请即可，相关部门就会主动并联办理，让企业告别了“分头跑、多次办”，实现“跑一次、联合办”。

李勇标办事人员：以前办理水电气网需要跑很多次，但现在只要跑一次就可以了，非常便捷。洋浦这边办事人员的办事效率和服务态度都非常好。

一件事一次办

2023年，儋州洋浦对“一件事一次办”集成服务的事项进行全面梳理，形成可行可办的“一件事一次办”集成服务主题86个，“一件事导办”96个。截至12月31日，通过海南省一体化平台累计办件6265件，涵盖“出生一件事”“我要办资格核验”“水电气网便利化报装一件事”“我要办事业保险金申领”“退休一件事”等24个事项。大力推广“海易办”APP快办服务功能，全市近3万名80周岁及以上老年人通过“海易办”平台、支付宝、微信小程序等渠道在线办理高龄长寿补贴，截至12月31日，“高龄长寿老人补贴首次发放校验”线上办理2737件，“高龄长寿老人补贴延续发放校验”办理172713件，“60周岁及以上的老人优待证件”办理1552件。市政务服务中心洋浦办公区负责人表示，2024年，将继续加强“一件事一次办”服务，通过精简办事流程、缩短办理时限把更多的事项纳入一件事一次办，助力企业群众“一问就明白、一看就会办、一次就办成”。