儋州市融媒体中心消息  近日，为保障残疾人平等、充分、便捷地参与司法活动，洋浦法院开启“绿色通道”，搭建顺畅沟通桥梁，促使一起涉残疾人合同纠纷实质化解，切实维护残疾人的合法权益。

据了解，原告刘某是一名听力语言障碍人士，与符某存在服务合同纠纷，符某未履行义务且置之不理，刘某无奈之下决定诉至法院。然而，沟通障碍成为他维权路上的“绊脚石”，在得知刘某的特殊情况后，洋浦法院高度重视，立即为其开启一对一专人服务的“无障碍通道”，帮助刘某了解起诉流程和所需材料。 

该案进入立案程序后，承办法官了解到原告刘某维权的不易和急需款项的迫切性，并且他目前身在外省，来回奔波费时费力，为节约当事人诉讼成本，办案法官便通过微信以及智能语音应答与双方沟通调解，耐心引导双方表达意见。经过法官多次与被告符某沟通，释法说理，最终双方达成调解协议，被告符某当场向原告刘某返还相应费用。

调解协议达成当天，刘某通过微信向法院办案人员表达了感激之情。至此，该起矛盾纠纷在“无声”的调解中圆满化解。（儋州融媒全媒体记者王家隆  编辑李晓晖  校对王丽华  审核王霞）