发布时间:2024-07-13 00:47
儋州市融媒体中心消息 7月10日至11日,第八届12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会在三亚市召开。会上发布了2024年全国12345热线运行质量监测评估报告,该报告对全国349个地市级城市进行质量评估。其中,儋州市政务服务中心荣获“为民惠企服务精进典范”奖。
一直以来,儋州高度重视12345政务服务便民热线工作,把12345热线当作政府与群众沟通的桥梁和渠道。通过实行每日复盘机制,对各项考核指标出现扣分的情况,采取电话、短信、微信、海政通、“送服务”上门等方式督促指导整改。同时紧盯工单办结情况,制定逾期清零计划,以按时办结率为工作触点,提升满意率和实际解决率,有效解决了企业群众急难愁盼事项。
今年以来,儋州持续推进“12345+网格化+直通联办”改革在全市铺开,共梳理事项清单197项。已梳理完成各镇(办事处)网格区域划分表,共设置799个网格,已开通网格员账号1154个。目前,已对全市16个镇和3个办事处开展业务培训,共培训网格员约990人。截至5月31日,市12345热线共受理直通联办工单9615件,已办结9613件,其中公安局3658件,那大镇2311件,城市管理局1599件,办结率99.98%,实际参评满意率98.06%。 (儋州融媒全媒体记者何秀玲 编辑朱建花 校对王明当 审核陈小马)
版权所有:儋州市人民政府网 中文域名:儋州市人民政府.政务 主办单位:儋州市人民政府办公室
运行管理:儋州市大数据管理中心 开发维护:海南信息岛技术服务中心
网站违法和不良信息举报电话:0898-23335533、0898-12345
琼公网安备 46900302000004号 政府网站标识码:4690030002 琼ICP备10200120号-6
电脑版|手机版
版权所有:儋州市人民政府网
主办单位:儋州市人民政府办公室 中文域名:儋州市人民政府.政务
运行管理:儋州市大数据管理中心
开发维护:海南信息岛技术服务中心
网站违法和不良信息举报电话:0898-23335533、0898-12345
琼ICP备10200120号-6
琼公网安备 46900302000004号
政府网站标识码:4690030002 琼ICP备10200120号-6