儋州市融媒体中心消息  在消防救援队伍里，有这样一群“神秘的”消防员，他们在一年365天、8760个小时、525600分钟，不论寒暑他们都“守在”电脑、电话旁，一上岗就是全天候……
    “叮铃铃……”某日清晨，电话铃声打破了宁静，儋州市消防救援支队指挥中心接警员刘吉运如迅速接起电话：“你好，这里是儋州消防119，请问有什么事情可以帮您？”
    “我这边着火了，火势很大……”紧张的说话声从电话里传来，报警人可能是受到惊吓，语无伦次，语气慌张，说不清现场具体。
    刘吉运如临危不乱，利用自己多年来的接处警经验引导报警人精准报警“你别紧张，你所在的具体位置是哪里、有没有人被困、燃烧物质是什么……”在刘吉运如的引导下报警人说清大概位置、火势大小、无人员被困和可能的燃烧物质的实况后，他迅速调动脑海中的“活地图”，锁定事发地，调派最近的救援力量赶赴现场处置，并联动110指挥中心、120急救中心、应急管理局等单位到场协助处置。
    “你先通知周围的人疏散到安全位置，我们消防员马上到达。另外你方便到路口接应下消防车吗？”在救援力量到达现场前，刘吉运如进行回访，一边指挥着报警人带领周围居民进行疏散，一边询问事发地具体情况，将最新情况第一时间反馈给出警人员。直到现场火势被成功扑灭，刘吉运如才松了一口气。
    指挥中心作为大脑中枢，接警员必须100%的细致、认真、准确。工作中要时刻保持头脑清醒，不漏一个警情，不能有一丝疏忽。对于接警员而言，时间就是生命。有些时候报警人可能受到了惊吓，说话会断断续续，说不清楚自己的位置和灾害地点，这时候需要接警员花时间去安抚报警人的情绪，引导报警人快速回答接警员想要获取的信息，然后精准定位、迅速判断、合理调派救援力量，及时帮助群众解决问题。
    “我们除了要熟悉掌握接处警系统，及时处理群众报警、求助外，还要对出动警情严格把关审核、汇总各类警情信息及时上报、熟悉运用办公会议系统，收集辅助信息，联动相关部门及单位……”接警员高照说道。作为119接警员，不仅要具备超强的业务素质和心理素质，还要具备较好的耐心，高度集中、快速准确、灵活高效，是他们的职业要求。
    没有惊心动魄的危险情景，没有惊天动地的浴血奋战，消防接警员在大家看不到的地方默默守护着生命热线，守护一方百姓平安。（儋州融媒全媒体记者王家隆  编辑王竞  校对王明当  审核王诗波）