儋州市融媒体中心消息  一直以来，大成镇始终牢固树立信访工作要“人民至上”的发展理念，以《信访工作条例》为根本遵循，坚持“四重”信访工作法，全面提升信访工作质效，确保社会大局稳定。

“重”健全体制机制

大成镇研究制定《大成镇信访维稳工作责任制和责任追究制度》，规定“落实信访维稳工作责任制”“加大各类信访案件的处理力度”“严格信访维稳工作责任追究制”，坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，全面织密辖区各村、社区、居、企事业单位责任网络。大成镇在全市2022年1月至9月各镇（办事处）信访工作考核排名第一。

“重”把控矛盾苗头

从源头把控信访问题，坚持矛盾纠纷定期排查制度，各村、社区、居以及辖区各单位常态化不定期和每月一次集中矛盾纠纷排查，及时了解、准确把握各类动态纠纷信息，按照“早发现、早报告、早介入、早处理”的原则，把隐患消除在萌芽之中，从源头上减少集体上访和越级上访的发生。截至12月10日，全镇今年共排查矛盾纠纷906起，成功调处891起，调解成功率达98%。

“重”化解纠纷时效

镇级信访工作联席会每月至少召开一次，各村、社区、居以及辖区各单位每半月召开一次矛盾纠纷排查调处工作协调会。进一步增强“12345”热线工单排查化解力度，全年实现“日清日结”的工作目标。在西培派出所、西华派出所设立派出所、居、西培农场公司、海胶西培分公司“四方联动”矛盾纠纷调解室，合力开展矛盾纠纷摸排化解调处工作。截至12月12日，“四方联动”矛盾纠纷调解室共排查家庭、邻里等矛盾纠纷148起，成功调处率达100%，有效将各类矛盾纠纷化解在萌芽状态。

“重”回访调处成效

通过矛盾纠纷以及信访案件当事人的回访，变被动为主动，变上访为下访。各村、社区、居以及辖区各单位在矛盾纠纷调解成功后，需对半个月以来调处的矛盾纠纷进行回访，巩固调解效果。同时，了解当事人的思想状况，对调解事项的态度、有无新的纠纷等，并研判是否需再次调处。在调解成功的891起矛盾纠纷中，双方当事人回访满意率达98%。（儋州融媒全媒体记者王家隆  编辑李晓晖）