儋州市融媒体中心消息   “要不是那大镇信访服务中心的工作人员不畏艰难，积极帮助我们进行协调，寻找妥当的解决办法，让原本闹得水火不容的双方最终握手言和，使项目得以正常运营，全力维护了我们企业的合法权益，也让置业者感到很暖心。”3月29日，郑先生在接受记者采访谈起因我市某小区部分居民的阻止致使该公司项目无法施工，后来经过那大镇信访服务中心工作人员协调解决这件事时心里充满了感激。
    其实，早在2018年，郑先生的公司项目上马之时，就遭遇了我市某小区部分居民的抵制，并把项目用于确保施工安全安装的围墙和护栏强行拆除。随后，郑先生来到那大镇信访中心上访。
    “在接到信访后，我们随即安排信访工作人员深入现场，安抚双方情绪并展开调查。”那大镇信访服务中心主任温碧智介绍说，信访工作人员在开展调查工作中了解到，该公司早在九十年代已取得项目用地，但一直未使用该土地，导致附近的居民认为该项目用地为空地，十多年来，一直把其当成小区出行的主要道路。直到项目上马，把项目用地圈起来后，给小区居民的出行以及房屋采光等带来诸多不便，遂引起双方纠纷。
    “在充分了解事情起因后，我们随即会同辖区派出所、司法局、居委会等部门对小区居民从法律上、政策上、人情上进行思想教育，对他们已经违反了治安管理条例，扰乱社会秩序和破坏公私财物的行为进行批评和指正。”温碧智说，面对双方的激动情绪，信访工作人员耐心进行劝解协调，寻找双方的平衡点，在该服务中心的努力下，最终双方握手言欢，既暖了民心，又维护了企业的合法权益，也提升那大镇的营商环境。
    其实，郑先生公司项目受阻案件对于那大镇信访服务中心的信访工作也仅是一个缩影。据统计，2021年以来，那大镇信访服务中心已办结3292件，办结率100%，其中，那大镇信访中心受理101件，“12345”服务热线3188件。
    “近年来，为切实做好信访工作，破解群众反应难题，服务企业促进那大营商环境。我们在积极有效地开展矛盾排查工作方面，以城镇拆迁、土地承包、困难救助、环境污染等热点问题为重点，落实‘定人、定片、定时、定责’制度，逐件落实包案领导和稳控责任人，做到早发现、早介入、早处理、早稳控，把问题解决在基层，把矛盾化解在当地。”温碧智说，此外，那大镇还充分发挥信访联席会议制度作用，对每月进行信访矛盾化解排查汇总进行分析，得出矛盾趋势，统一集中进行化解，着力解决实际问题。2021年1月，那大镇信访服务中心还被海南省信访局授予“全省人民满意窗口”先进单位。
    温碧智表示，下一步，那大镇信访服务中心将作为破解群众难题的窗口，进一步贴近群众，打造群众“娘家人”的形象，在维护群众合法利益的同时，促进信访案件的解决，服务落地那大企业的发展，优化那大镇的营商环境。此外，那大镇信访中心还将加强信访队伍的管理制度和能力建设，通过转变工作作风，增强为民意识、大局意识，树立强烈的服务意识，更好地解决群众反映的实际问题，努力打造一支行为规范、公正透明、廉洁高效的信访干部队伍。（儋州融媒全媒体记者王家隆  编辑符丽曼）