找回钱财的市民把锦旗送给中国邮政储蓄银行儋州市解放北路支行行长谢高山。记者盘宝盛  摄

        据《今日儋州》消息     银行卡里的钱莫名被刷，还能追回来吗？从5月31日发案到6月15日，历经16天，经过中国邮政储蓄银行儋州市解放北路支行、公安机关及支付平台等单位的共同努力，客户被盗刷资金29500元终于“完璧归赵”。 
        据介绍，5月31日，李女士的手机被盗，当晚发现手机被盗后，她紧急冻结微信。6月1日早，便到移动营业厅补办手机卡。从6月1日至6月3日，李女士未使用微信交易，直至6月3日晚，李女士使用微信进行消费，才发现银行卡被盗刷29500元。6月4日，李女士到东风派出所报案，并积极与中国邮政储蓄银行儋州市支行联系。 
        接到李女士的反映情况后，中国邮政储蓄银行儋州市解放北路支行行长谢高山高度重视，他马上让柜员为客户打印交易明细，从交易明细发现，5月31日至6月3日，共有21笔财付通交易，转走29500元。 
        经银行了解，该客户没有使用微信交易，银行工作人员判断，确实有可能是被盗刷了。银行首先建议客户马上将卡上的存款全部取出，确保不会出现更大损失；其次现场协助李女士拨打财付通客服电话，讲明情况，恳请客服协查和堵截资金。 
        经分析，只剩两种可能，第一是熟人作案，谢高山请李女士仔细回忆，并询问家里人、朋友，是否有该种情况；第二是客户的手机中了某种病毒，被犯罪分子克隆，可拦截客户的短信，且客户在平时可能通过手机发送过自己的名字和卡号等重要信息，被犯罪分子窃取。于是谢高山便帮助客户搜集资料，协调该客户的银行卡开户行和深圳财付通公司的工作人员，共同协助客户追回款项。 
        经过多方协调和努力，6月15日，盗刷人（是李女士身边的朋友）把盗刷的29500元归还给李女士。李女士不追究其朋友的过错，劝诫其以后别犯这样的事了。 
        发生银行卡盗刷事件该如何处理？谢高山提示：一是紧急冻结微信；二是第一时间将卡内存款取出，避免更大的损失；三是及时与相关渠道的客服联系，请他们协助暂时冻结款项或者提供线索，协助追回；四是根据银行业务处理流程，将相关资料备齐，通过邮件发送到相关渠道的业务主办行，请他们协助追回钱款。（记者盘宝盛   见习记者温子烨   编辑王竞）