今年以来，儋州市政务大厅持续深化“放管服”改革，优化便民利企服务举措，用心用情解决企业群众办事难题，服务质效持续提升。截至目前，全市政务大厅各窗口累计收获企业群众各类表扬394次，其中锦旗26面、表扬信19封、表扬工单349次优质高效的政务服务，体现在一次次暖心帮扶、一件件为民实事中。

 近日，一名外省退休老人到洋浦社保中心求助，老人因社保卡到期，跨省资格认证受阻，养老金面临停发。工作人员主动对接银行，协助线上换卡、邮寄领卡，并指导完成资格认证，免去老人跨省奔波。老人特意送来锦旗致谢。

 儋州市社会保险服务中心工作人员 羊秀玲：老人年纪大，不熟悉线上操作，又是跨省业务，来回跑成本很高。我们社保窗口就是要多往前迈一步，能协调的主动对接，能代办的尽力帮办，保障每一位参保群众的养老待遇顺利发放，是我们的本职工作。

 在优化涉企涉农服务方面，市营商环境建设局同样以高效服务赢得群众点赞。近期，群众在办理水域滩涂养殖证审核业务过程中，因不熟悉申报流程存在办事困难。该局工作人员主动提供靠前帮办代办服务，细致指导群众补齐完善申报材料，快速完成资料核验与线上申报，实现业务当日办结，切实为养殖经营主体纾困解难。

 儋州市营商环境建设局审批二科工作人员 黎翰常：水域滩涂养殖证关系到养殖户的生产经营，很多群众对申报流程不熟悉。我们坚持靠前帮办，一次性讲清材料要求，现场指导补正，尽量压缩办理时限，减少群众来回跑，助力渔业经营主体安心发展。

 一面面锦旗、一次次表扬，是群众对政务服务的真切肯定，也是窗口提质增效的生动缩影。儋州市政务服务中心将以群众认可为动力，总结推广好的服务经验，持续优化办事服务、破解堵点难点，打造暖心高效的政务环境，为儋洋高质量发展赋能添力。

记者：符润彩 陈保相