为进一步深化“放管服”改革，提升政务服务效能，儋州市政务服务中心持续优化线上服务体系，目前已实现1800余项政务服务事项“指尖办”“零跑动”，让群众和企业办事更便捷、更高效。

此次实现“指尖办”“零跑动”的1800余事项涵盖了市场监管、社保医保、税务服务、民政事务等多个领域。无论是企业开办、税务申报，还是个人社保缴纳、医保报销等业务，群众和企业只需通过手机登录“海易办”APP、微信小程序或海南省政务服务网儋州站点，即可在线提交申请材料，后台工作人员线上审核、办理，整个过程无需到政务服务大厅现场办理，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

办事群众 王女士：以前办理营业执照需要来线下办理，现在就比较方便，用手机在线上操作就可以直接办理了。

一方面持续推动政务事项标准化建设，明确事项的申请条件、办理流程、办理时限等核心要素，让企业群众在办事前就能清晰知晓全流程信息，避免企业群众来回跑；

另一方面加强对窗口服务人员的培训，既强化业务系统操作、政策法规解读等专业能力培训，又注重服务礼仪、沟通技巧等人性化服务培养，打造"业务精、服务优"的政务服务队伍，让群众享受到更规范、更便捷、更温暖的办事体验。