手指轻轻一点，服务主动上门。近日，儋州市个体经营者许先生通过“企业点单”微信小程序提交诉求，第二天供电所工作人员便主动上门查勘。从线上求助到现场对接，全程仅用不到24小时，生动诠释了营商服务的温度与担当。

2月10日，许先生通过小程序提交求助工单，计划在自留地上增设两个充电桩用于经营，但对办理流程一头雾水，便通过“企业点单”小程序进行咨询。接到诉求后，市企业服务中心工作人员第一时间拨通儋州供电局的电话，了解业务流程：充电桩安装需由属地供电所具体对接，涉及线下材料提交和现场查勘环节。

为避免群众“多头问、来回跑”，企业服务中心工作人员主动协调供电局将求助人信息推送至白马井供电所，确保诉求“落地有声”。当天，白马井供电所便与许先生取得联系，告知需先赴现场查勘。

2月11日上午，白马井供电所工作人员如约而至，现场进行查勘，并详细告知群众办理流程与材料清单。原本令群众困惑的流程，在工作人员耐心指导下变得清晰明了。“材料备齐提交后，就能直接装表接电了。”供电所工作人员的承诺，给许先生吃下了“定心丸”。

随后，市企业服务中心进行电话回访，许先生言语间满是笑意：“都弄清楚了，他们刚走，服务很好，水平专业，处理效率高，太感谢了！”

在这起服务案例中，儋州市营商局快速响应需求，儋州供电局主动对接，上门服务，专业指导，切实用行动践行“万般解释，不如一个解决”的服务理念。2024年8月，儋州市营商局上线“企业点单”微信小程序，实现企业诉求“一键响应”。截至目前，小程序已累计办结诉求97单，收获市场主体一致好评。

以“企业点单”推动“政府跑腿”，从“万般解释”到“一个解决”，儋州正以有速度、有温度的服务，让每个市场主体感受到这座城市的营商精神与服务热情。