发布时间:2023-04-10 23:48
4月10日上午,儋州市营商环境建设局张良副局长坐席儋州市“12345”热线分平台,戴起耳麦,连线群众,倾听群众心声,受理群众关于行政审批制度改革、营商环境建设和政务服务工作等方面的诉求。
在政务服务便民热线室里,接话活动准时开通。“能否具体说一下您遇到的问题?”张良副局长认真倾听群众来电,耐心解答群众咨询办理渔业船舶证件所需材料等问题。在2个小时的热线接听中,张良副局长与群众亲切交流互动,耐心倾听他们的诉求,认真记录疑难问题,能现场解答的,他均逐一耐心解释;需要协调处理的,张良副局长交代相关科室,活动结束后主动联系群众,详细了解情况并协调群众解决问题,保证“有诉必理,有理必果”。
“12345”热线既是企业和群众反映问题和建议、推动优化政务服务的重要渠道,也是提升我市治理体系和治理能力现代化水平,推动儋州洋浦一体化发展的重要举措。通过“12345”热线局长接话活动,越来越多的民生诉求得到更广泛的关注和更快速地解决,有利于进一步优化我市营商环境,提高群众获得感、幸福感。
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