各企业、市民朋友：

为了提升政务服务标准化规范化便利化水平，维护市场主体和市民合法权益，让大家好办事、快办事、办成事，打造一流营商环境。现就有关事项公告如下：

一、 关于中介服务的严正声明

我市各政务服务场所（中心或分中心）办理的所有审批事项，企业或者市民可通过“海南省政务服务网” （网址：https://wssp.hainan.gov.cn/hnwt/home ，微信小程序搜索：海易办）等在线上平台办理，或者到那大洋浦的政务服务大厅（各分中心）的窗口免费进行办理。如果您不懂操作手机（电脑）申报，可直接联系大厅工作人员为您提供免费指导或帮代办服务。

在此，我们郑重声明，所有政务事项都有规定承诺的办理时间，超过时间没有办理完成均可投诉举报。温馨提醒大家，请勿相信任何机构和任何人员的“内部渠道”“加急办理”“不符合规定也能办”等虚假承诺，谨防财产损失。如果大家遇到上述情形或者索取财物的，可立即向我们举报！

二、如果您在我市各政务场所发现以下“门难进、脸难看、件难办”的问题线索，请及时向我们反映或举报

（一）权力寻租问题。工作人员私自增加办事条件，暗示要送礼或给好处才给办；对熟人搞特殊照顾，给普通百姓设“暗门槛”，破坏政务服务公平性和公正性。

（二）态度恶劣问题。服务态度冷漠、语言生硬、敷衍塞责，对办事群众缺乏耐心和热情等不作为现象，甚至存在推诿扯皮、消极应付、故意刁难等懒政行为。

（三）不作为、乱作为问题。要求提供申请材料清单外的材料或违规增设证明事项，该办的不办，不该办的乱办，违规审批损害您合法权益的情形。

（四）办事效率低下问题。在您首次办理（咨询）时，工作人员没有一次性告知清楚需要哪些材料、哪些环节、怎么办理的，导致您需要多跑一次以上的，或者未按承诺的时间办理完成（特殊环节或客观需要除外）等办事难、办事慢的问题。

（五）政策落实不到位问题。全市各行业部门的政策不公开、解读不清晰、执行不到位、新出台政策未及时更新办事指南、落实惠企利民政策打折扣、搞变通的情形。

（六）其它办事过程中遇到的不便利和梗阻问题。

三、政务服务便民电话

市政务服务中心服务电话：

0898-28813856（洋浦）

0898-23317810（那大）

不动产登记分中心服务电话：

0898-23835041

税务分中心服务电话：

0898-961666

车辆管理所分中心服务电话：

0898-23588585

社保服务分中心服务电话：

0898-60825555（那大）

0898-28826258（洋浦）

婚姻登记处服务电话：

0898-23312862（那大）

0898-28810942（洋浦）

四、监督举报渠道

政务服务便民热线：12345

专项监督电话：

0898-28810108（工作日：8:00—12:00，14:30-17:30）

手机号：18689679186

电子邮箱：zwjc_dzysj@hainan.gov.cn

来信来访地址：儋州市洋浦经济开发区盐田路8号儋州市营商环境建设局402政务服务检查科

您的需求，我的服务。“ 万般解释，不如一个解决”，办事更便利、依法可预期、服务更暖心是我们共同的目标。各企业、市民朋友，让我们一起努力，打造更加风清气正的一流营商环境。