问：我眼睛花，不会用智能手机，怎么办？能让别帮忙操作吗？

答：完全可以!这个申请可以请您的子女、孙子孙女、村（社区）工作人员或者熟悉的邻居帮忙操作。他们用自己的手机，就能申请帮您代办。

问：中度以上失能”是什么意思？

答：简单说，就是老人因为年纪大、生病或身体机能衰退、伤残，在日常生活中（比如吃饭、洗澡、上厕所、走路）需要他人帮助甚至完全依赖他人照顾的状态。(具体以实际评估结果为准)

问：评估的标准是什么？怎么知道我能不能通过？

答：打开民政通APP点击能力评估申请，有个能力等级自评，如实填写就大概能知道了。（自评结果仅供参考，最终结果以实际评估为准）

问：这个券能取出现金，或者买米买油吗？

答：不能哦。这个券是政府专门发给您买“服务”的，比如请人上门帮忙、住养老院，不能取现金，也不能在超市买东西。

问：我身体变好了，还需要这个券吗？

答：如果身体变好了，请一定打电话告诉市民政局或村（社区）工作人员。把福利留给更需要的老人，这也是做好事。政府也会定期复查的。

问：我人不住在儋州能够申请吗？

答：住在哪里就申请哪里的，这是全国性政策，只要在居住的地方申请就可以。

重要提示

“民政通”不会以任何形式向您索要验证码、密码或银行卡号。请务必保护个人信息安全，切勿向陌生人透露敏感信息或转账，谨防诈骗。如有任何疑问，请通过养老服务消费补贴专区公布的“群众咨询热线”联系当地民政部门。

儋州市民政局 养老服务和社会救助科

0898-23312860