发布时间:2023-07-05 11:20
儋州市人民政府政务服务中心关于儋州市十六届人大三次
会议代表建议第105号办理情况的答复
艾锋代表:
您在市十六届人大三次会议上提出的《关于提升儋洋一体化行政效率多措施并举方便群众办事的建议》,市人大常委会交由我单位办理。我中心高度重视,会同市营商环境局、市民政局、市教育局、市委人才局、新英湾办事处等协办单位进行认真研究,提出了有关办理措施和意见。我们认为,您所提出的建议对推进优化儋州洋浦营商环境建设工作很有价值。现答复如下:
一、落实内容
(一)实例1:经向市民政局、新英湾办事处了解公墓申请流程和安葬补助申请流程,其中:公墓的申请流程是根据《研究部署洋浦地区项目征地迁坟及公共墓穴申请程序等事宜》(〔2022〕325号)专题会议纪要文件精神,首先由申请人到辖区办事处领取并填写《儋州市公墓墓地申请审批表》,再经村(居)委会、办事处审核通过后,即可到公墓管理处选定公墓安葬,无需群众到市民政局办理;安葬补助的申请流程是根据《关于调整洋浦经济开发区部分民生工程补助标准的通知》(浦管〔2011〕92号)文件精神,明确洋浦籍居民死亡安排到银岭、蒌青岭公墓安葬的,按1200元每人给予安葬补助,申请办理流程首先在所在村(居)委会做申请意见,再由所属办事处社会科审核及办事处分管负责人审批后即可发放补助。无需群众到市民政局办理审批。
(二)实例2:经向市教育局、市委人才局了解,关于“审核材料不一次告知所有问题”的问题。洋浦中学于2021年12月将职称认定申报材料报送至洋浦社会局,儋洋一体化之后,洋浦社会局职称认定申报材料移交给市教育局,2022年12月,市教育局的吴强同志(原洋浦社会局工作人员)将职称认定申报材料报送市委人才局,市委人才局审核之后,将材料存在的问题全部一次性告知市教育局的吴强同志,吴强同志半个月之后将申报材料取走;关于“要跑到那大城区办事”的问题。市委人才局在洋浦经济开发区和儋州那大城区设有的人才服务“单一窗口”均可以受理职称认定事项,建议申请人按照“就近原则”提交申报材料。申请人如有意见建议或业务咨询可拨打人才服务“单一窗口”服务热线:0898-23305778(儋州)、0898-28827722(洋浦)。截至目前,洋浦中学10名教师职称认定已全部完成。
(三)实例3:儋州市政务服务中心大厅那大办公区、洋浦办公区都提供免费复印服务及自助服务区的电脑设备方便企业和群众办事;建立首办负责制和一次性告知制度,我中心已制定《首问负责制》和《一次性告知》等制度,严格要求窗口人员执行,规范窗口服务。经向不动产中心了解,不动产登记受理业务大厅为客户提供了自助查询机和复印机等设备,方便客户查询本人名下的不动产登记信息和复印办理业务所需资料。因为条件有限,暂时没有提供公共打印和电脑设备。
二、落实措施
(一)优化导办服务。在洋浦办公区和儋州办公区政务大厅咨询导办处为群众提供简单咨询和各单位联系方式,增加导办人员协助企业和群众打印、复印材料。
(二)持续推进综合窗口改革。按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的改革理念,推动政务服务从分部门、分层级、分区域分散式服务向跨部门、跨层级、跨区域综合化服务转变,政府部门从“专科式”服务转变为“全科式”服务;政务服务大厅从“多窗式”服务转变“一窗式”服务。采取部门委托的方式将更多的政务服务事项委托政务中心办理,由那大和洋浦两个办公区综合窗口工作人员承担业务事项的受理办结环节工作,群众在两个政务大厅均可实现无差别办理,减少群众洋浦那大两地奔波的问题。
(三)探索建立窗口人员联系电话公开制度,收集窗口工作人员联系电话进行公示。
最后,感谢您对优化营商环境建设和提升政务服务工作的关心和支持!
儋州市人民政府政务服务中心
2023年6月15日
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