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发布时间:2020-10-28
一、来访登记:
1、电话、书信、信访等形式进行诉求和反映问题,并登记在案:
2、书信类信访件由退役军人服务站受理分类登记;
3、对来访的由退役军人服务站接待人员接待来访者,聆听并记录反映问题、收集材料等。
二、意见审批:
登记的各类信访件由退役军人服务站提出拟办意见按程序呈领导审批。
三、分类办理:
1、对属于本机关管辖范围的信访移交局有关科室和退役军人服务站办理:
2、对属于村、(社区)退役军人服务站管辖的信访移交下级服务站办理;
3、对管辖以外的单位发函并协助办理。
四、办理流程:
1、有关部门或村、(社区)退役军人服务站承办信访事项;
2.对信访事项或当事人进行调查核实:
3、分析当事人提供材料及调查材料,并通过会议研究。
4、一对一进行办理,待信访办理结束后,告知信访人,反馈处理结果;
五、信访统计:
1、相应机关部门和村、(社区)退役军人服务站办理结案,退役军人服务站归档存放;
2、退役军人服务站汇总信访事项,定期进行回访。
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