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发布时间:2017-02-21
一、增强服务意识,严格实行首问责任制。第一接待人为首问责任人,首问责任人必须热情接待或耐心解答群众的提问,认真帮助群众解决有关问题,决不允许态度冷漠,塞责推诿。
二、认真履行职责,严格管理,规范检查行为。执法人员都要挂牌上岗,亮证执法,以理服人,以法服人,礼貌待人,严禁违法违规实施强制措施。
三、接受群众监督,维护群众利益,对信访举报及时查办答复。对群众来信来访来电举报,做到认真登记,及时查办答复。一般性问题,7天内给予答复(节假日除外);属重大问题,一个月内结案(法律法规有规定的除外),属实名举报的回复办理结果。
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