发布时间:2020-02-15
儋州新闻中心消息 “叮铃铃,叮铃铃……”2月13日下午,在我市某一医学观察点,市爱卫服务中心副主任孙占南身边的电话响起。他一手接起电话,另一只手朝正在采访的记者摆了摆,“又有留观人员来电,麻烦你们再等等。”
自1月28日起,孙占南在接到市新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作指挥部紧急指令负责市医学观察点工作后,他一直坚守岗位,几乎没回过家,从未休过一天假,每天从早到晚为留观人员提供“保姆式”服务,累了就在大厅休息一下,饿了就吃点面包凑合一下,每天加班加点工作已是常态。
2月9日这一天,先后有三批留观人员入住医学观察点,这也是孙占南和他的同事最忙的一天。“考虑到避免交叉感染的可能性的产生以及留观人员的情绪、身体状况等因素,这就要求我们在不影响工作的情况下迅速安排留观人员入住。”孙占南说,小到测量体温、登记入住,大到每日三餐、生活垃圾收集处理以及代买代收代送生活用品等日常琐事,都在最短的时间内被孙占南和他的同事们安排得妥妥当当。当办理结束最后一名留观人员的入住手续以及信息统计上报时,时针已经指向凌晨3点。
采访中,孙占南告诉记者,在疫情发生初期,对新冠肺炎风险性、传播性、致病性等知之甚少的情况下,有着18年党龄的他服从安排来到我市某医学观察点工作。这是一个艰巨的任务,说没有压力是假的,但是作为一名党员,就应该在关键时刻冲锋在前,积极参加疫情防控阻击战,发挥党员的模范带头作用,确保人民群众生命安全和身体健康。
因为春节和疫情的关系,有些隔离人员是带着情绪和担忧来到医学观察点的,为了更好的服务他们,不仅需要医学上监测和防控,更重要的是打消他们的顾虑。孙占南协调从市中医院派出医务人员全面接替医学观察点的客房服务,切断非专业人员与留观人员的密切接触,每天定时对留观人员进行体温测量,对产生的生活垃圾等进行专业处理,确保疫情防控工作做到位。
针对留观人员情绪问题,他安排医护人员对留观者进行心理疏导,安抚他们的情绪,打消他们的顾虑和恐慌。
此外,孙占南还建立了一个微信群,将所有留观人员拉进群里,每天通过微信或电话对留观人员嘘寒问暖,主动跟大家唠家常,掌握他们的思想动态、生活需求等,把关心关爱送到每个人的心里。
每天还会通过微信群发送日常防护知识,并根据大家的需求,及时安排工作人员为其进行代购生活用品,充分做到人性化管理,减轻观察对象焦虑心理。
渐渐地,暖心的服务让留观人员的顾虑和恐慌打消了,还受到了留观人员的点赞好评。
孙占南与同事们的照顾让杨女士一家人倍感温暖。杨女士对工作人员安排给她孩子送奶粉的事表示很感谢,她说大家都不容易,坚持就是胜利,她相信大家众志成城一定能打赢这场防疫阻击战。
“这段时间看到那么多留观人员在朋友圈点赞我们的服务,我们不害怕。得到留观者的理解与支持,我们再辛苦也值得了。”孙占南告诉记者,他希望所有集中医学观察点的人员都能平安回家。(记者符武月 编辑熊铁辉)
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