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发布时间:2014-09-17 10:52
在市地税局办税服务大厅,地税工作人员热情的工作态度,令纳税者如沐春风。记者 何文新 摄
据《今日儋州》消息 “现在办税不再是负担,我们更愿意‘跑腿’了。”8月28日,在市地税局办税服务厅里,正在办理业务的某企业财务人员李女士高兴地说,“以前办事要跑好几趟,排队好长时间,如今不管什么业务,一个窗口就能搞定,办事方便快捷多了。
“预约服务”、“同城通办”、“延时服务”,近年来,市地税局推行多项便民服务,大大缩短了纳税人的办税时间,降低了纳税人的办事成本,树立起了儋州对外开放窗口的良好形象。
“预约服务”上门服务
“没想到电话一打,在周末地税工作人员也给我‘加班’,真是太感谢了!”近日,家住兰洋镇的个体工商户李明说。
中秋节期间,许多游客在享受农家美食后急着要发票。李明经营的餐馆发票不够用,情急之下他拨打了市地税局对外公布的预约服务电话,告诉工作人员能否在中午过来帮餐馆办理发票税收事宜。市地税局了解李先生的特殊情况后,根据特事特办原则,专门在当天中午安排工作人员加班给李先生办理发票税收事宜。
近年来,市地税积极开展预约服务和上门服务,解决了许多纳税人因特殊原因无法在法定工作日内办理涉税事项的问题。“只要纳税人拨打服务电话,就会有工作人员在第一时间赶到,并为他们提供满意的纳税服务。”市地税局工作人员介绍说。
“同城通办”纳税人不用到处跑
“真没想到,到那大来办事,还可以顺便把税给缴了。”日前,纳税人陈先生笑着对记者说。陈先生的公司在那大,但工地却在白马井镇,按照他的理解,缴税应该在白马井,没想到,在全市任何一个点都可以缴税。原来,为方便纳税人办理地方税收业务,市地税局在全市范围内推行地方税收“同城通办”业务(包括:纳税服务管理局、第三分局、第四分局、第五分局、儋州市政务中心、驻国税办税点),纳税人在上述范围内都可自主选择办税地点,省去了到处跑的麻烦。
“延时服务”解纳税人之所急
9月9日下午下班时,忙碌了一天的市地税局办税大厅工作人员正在整理办公物品,准备下班。这时,一名纳税人急匆匆赶到办税服务大厅,焦虑地在大厅门口徘徊……
这一切正好被准备下班的纳税引导员看到,她忙走上前询问道:“您好,请问您要办理什么业务”?这名纳税人面带歉意地说道:“我是某某建筑工程公司的财务人员,公司承接了一项20万多元的工程,现在工程已竣工结算,需开具工程发票结算工程款,以缓解公司资金紧张的状况,因办理其他事项,我来晚了,不知道还能不能办理?”“请您不要着急,我们会为您提供延时服务的。”引导员安慰着纳税人。等忙完这一切,已经超过下班时间半个多小时。这名纳税人激动地对工作人员说道:“你们真是帮我们企业解决了燃眉之急,没想到你们服务这么好,真地太感谢你们了!”
多年来,市地税局办税服务大厅,秉承全心全意为纳税人服务的工作理念,不断加强软硬件建设,全面推行首问首办责任制度、办税公开制度、一次性告知制度、引导服务制度、提醒服务制度、延时服务制度等各项办税服务制度,开通绿色通道等便民措施,进一步规范办税程序,减少办税环节,提高办税效率,追求零距离服务,为纳税人提供了更加温馨的办税环境,赢得了纳税人和社会各界的广泛好评。 (记者冼贺 编辑范志平)
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