发布时间:2021-11-26 23:05
儋州市融媒体中心消息 “你好,我听说这边能申请人才补贴,但是我对相关政策不大了解,你可以给我解读下吗?”近日,市作风整顿办专项督查组成员以群众的身份,到市政务服务中心向人才服务“一站式”窗口咨询人才补贴申领相关细则,深度体验窗口服务。
连日来,督查组通过查阅资料、走访群众、“体验式”办事等明察暗访方式,聚焦全市政务服务窗口工作人员的政策解读、办理程序流程、工作态度等问题开展监督检查,深入体验窗口单位服务作风,着力发现问题并督促整改。
在监督检查前,督查组对服务窗口单位的服务事项、办理内容、程序流程等情况进行全面了解,同时走访咨询企业和群众在服务窗口办理时出现过问题,并提前预设在办理相关手续时可能会出现的问题,从而对窗口单位进行作风整顿深入“扫描”,查找出服务窗口在行政审批过程中存在的推诿扯皮、政策解读不全、形式主义等问题。
今年以来,督查组采取不打招呼、不亮身份的监督方式,不定期抽查政务服务窗口单位作风情况,重点整治窗口单位对企业和群众关切不回应、堵点不疏通,循环或重复提供材料,“门好进”“脸好看”“事难办”等问题,进一步提升窗口单位的服务意识和服务水平,让群众切实感受到办事的速度和服务的温度。(儋州融媒全媒体记者王敏权 通讯员洪文妍 编辑朱建花)
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