发布时间:2021-01-27 16:32
李壮安与群众沟通(右一)。 儋州融媒全媒体记者 李秋欢 摄
儋州市融媒体中心消息 “信访人就是‘家人’,信访人的事就是‘家事’,帮助他们解决实际困难是我们的职责。既然选择做信访工作,给老百姓办实事,就是帮自家人办事。”他是这么说的,也是这么做的,他就是市信访局副局长李壮安。
自2009年走进信访局的大门,李壮安从事这项工作足足12年,先后经历过接访、督查督办、复查复核及信访维稳等多个岗位。无论在哪个岗位上,李壮安始终把为信访群众解决“急、难、愁”问题放在第一位,经他办理的来信总量达数7000余件,每一封来信他都认真细致地处理。
坚守初心不言悔
2019年1月,美城环境环卫100多名工人要求增加工资,到市直办公大楼集体上访,上访人员情绪激动,一度冲进办公大楼,场面十分混乱。李壮安带领信访工作人员,通过耐心反复地做群众思想工作,将上访人员引导到市信访局,然后通知相关职能部门到场召开协调会,听取上访人员代表的诉求。经多方努力,一起重大群体性事件得到有效化解。
靠着对工作的热爱,李壮安先后于2017年10月圆满完成了党的十九大的维稳工作任务,2018年全国两会和2019年中华人民共和国成立70周年大庆活动的信访维稳工作任务,全力保障中央、省级重要会议、重要活动以及重要节点期间信访形势的稳定。
接访工作不好做,要承受着维护和谐稳定的巨大工作压力,干久了心理会很压抑。时常有朋友问他:“干了这么多年信访工作累不累、苦不苦?时不时挨个骂、遭个白眼图啥?”李壮安总是微微一笑,因为,他认为干这份工作是值得的。从事信访工作以来,李壮安始终注重倾听、换位思考,他动之以情、晓之以理,疏导消除来访群众心中的不满和对立情绪,他始终把责任装在心中,把群众装在心中,积极帮助群众寻找解决问题的“金钥匙”。
春风化雨暖人心
“群众利益无小事!”这是李壮安经常挂在嘴边的一句话,凡是群众来访反映问题,无论大小,他总是满腔热情地为之奔走,设身处地替他人着想,实心实意帮办。
东成镇平地村委会平地村村民符冠康,儿子、孙子先后患病,巨额医疗费对于这个贫困的家庭来说一直是天文数字,求助无门的他,来到市信访局,“虽然不是属于我们信访接待的工作范围,但他找到了我们,我们就要去帮助他。”李壮安告诉记者,为解决符冠康家庭的医疗费用和生活问题,李壮安多次协调市民政部门和东成镇政府对其进行救助,并帮助符冠康通过媒体救助途径,给予符冠康家庭更多的关怀和帮助。
类似的事情,李壮安记不清做了多少件。征地补偿、邻里纠纷、农民工工资……翻开李壮安那一本本厚厚的信访接待档案,一笔笔都是关乎老百姓吃住穿行的急事、难事、琐碎事。每一次记录的不仅仅是群众的疾苦和倾诉,还有他与老百姓一次次心对心的交流,一次次为老百姓办事的尽职尽责。
勇于担当解难题
做好一名合格的信访工作者,不仅要用心,还要用脑。
在信访工作实践中,李壮安创新信访工作,他和信访局工作人员,摸索总结健全完善了一整套可行的信访工作,通过将全市16个镇和市直机关划分为四个片区,指定专人负责,有效提高了信访案件按期办结率。同时,积极做好市党政两套班子领导每周三和党的十九大期间每天定期接访工作,化解全市重大信访突出问题。此外,李壮安与工作人员一起建立信访信息报告制,坚持定期排查与不定期排查各类信访案件。
当被问及这么多年,是什么支撑着他始终坚持把信访工作做到百姓的心上,他告诉记者,“首先作为党员,我要对得起党性;其次作为普通人,我更要对得起良心。有些问题在我们看来是小事,但对群众及他们家庭来说,就是大事。”百姓的诉求能够得到落实和解决,就是对他工作最大的认可和鼓励。
一分耕耘一分收获,多年来的工作得到了领导和同志们的一致好评。李壮安先后在2016年被省评为综治先进工作者,2017年,金砖国家领导人第九次会晤信访工作先进个人,以及在2018年、2019年全国两会期间和国庆70周年庆祝活动期间驻京信访劝返工作中,受到省联席办的通报表扬。(儋州融媒全媒体记者李秋欢 编辑符灵基)
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