发布时间:2023-04-19 22:52
“我可以留一下你的手机号码吗?”
“方便加一下微信吗,回头把材料先发你帮忙看下可以吗?”
这是到市营商环境建设局咨询业务的群众经常问到的两句话。受各种因素的影响,办公座机并不是最高效及时的沟通方式,微信和私人电话的沟通优势就凸显出来了。
为了更加便利的服务办事群众,使每一位党员在不同岗位上都能发挥先锋模范作用,展示党员良好形象,儋州市营商环境建设局第二党支部积极开展“党员先锋岗、党员模范岗”创建活动,党员模范岗主动亮明服务承诺、主动公开个人手机号,承诺24小时服务咨询不间断,确保群众有事情时电话随时打得通、有疑问时问题答的上、办业务时事情办的快。
海南国为亿科环境有限公司办事人员:
“现在有了工作人员的手机号就方便多了,不管是不是上班时间,电话基本上都是立马接听,加了微信之后,材料都可以帮着预审、远程指导修改,不用反复跑腿、也比在申报系统上先申报、再退回补正的效率高多了”。
第二党支部党员模范岗工作人员:
“我们希望提供不同的业务咨询方式,不管是不是上班时间、不管是不是陌生号码,对各种来电无差别的接听、解答咨询,如果不是自己岗位的业务也会找到对应岗位的人员来对接解答,以提升沟通效率。尤其是一些业务大部分人很多年都不会申请一次,有很多问题要问、很多细节要确认,都很正常,我们要做的就是落实服务承诺、及时响应,把每一个细节都解释到位,指导他们把申请事项办的好、办的快、办的舒心”。
接下来,第二党支部还会继续推行系列创新服务活动,聚焦群众需求点、关注点,从制度层面、操作层面双向发力,全心全意做好服务工作,不断推动营商环境优化提升。
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