为了贯彻“依法治税、从严治队”的税务工作方针，进一步创造“公正、廉洁、文明、高效”的办税环境，加强社会对农税工作的监督，推动我局文明窗口建设扎实有效地展开，促进儋州市社会和经济的发展，我局特向社会各界郑重承诺如下：
    一、文明服务
    （一）公正廉洁，依法治税、秉公执法，自觉遵守税务工作人员各项廉政规定，杜绝不廉洁行为；
    （二）着装、挂牌上岗，热情服务，自觉用文明服务用语，禁用文明服务忌语；
    （三）公开办税制度，办税程序，提高办税效率，保护纳税人的合法权益；
    （四）在正常的工作时间内随时提供热情服务，实行节假日、夜间急事特约预办；
    （五）及时公布国家的税收法律、法规和公告税务对外事项，免费提供农业税收法律咨询服务。
    二、纳税申报
    （一）办理每笔纳税申报业务或税款征收业务，不超过10分钟；
    （二）农业特产税、耕地占用税每月15日内，契税权属转移当天后10日内，为纳税申报期限，农业税按当年征收期缴纳；
    （三）受理申请缓缴税款业务，只要纳税人提供完备手续，自接到申报之日起在法定日期内核实，并按程序逐级上报审批；
    （四）受理农业税收申请灾情减免税业务，自接到申请之日起，在五个工作日内核实，在十个工作日内依法给予办妥；
    （五）对纳税人实施的税务检查，在完成检查后十个工作日内写出税务检查报告，并下达执行稽查处理通知书。
    三、接受监督
    （一）设立《儋州市农税局办税服务厅群众意见投诉登记本》，对承诺进行现场监督；
    （二）不定期发放《儋州市农税局社会承诺意见卡》，主动征询社会对落实承诺的意见；
    （三）接受纳税人对我局的监督，对农税人员不能履行承诺的，对超过时限提不出正当理由或对提出的理由有异议的，对有不廉洁行为或执法有异议的均可采用口头或书面投诉及举报；
    （四）保护投诉或举报人的合法权益。署名投诉或举报的，我局负责反馈核查处理结果。对因署名投诉或举报而受到打击报复的，我局将依法律法规从重对有关责任人予以处罚。